Sobre la usabilidad web

La Organización  Internacional para la Estandarización (ISO) propone dos definiciones para el concepto de usabilidad:

• La norma ISO/IEC 9126-1:2001 define la usabilidad como: “Capacidad de un software para ser comprendido, aprendido, usado  y ser atractivo por el usuario, en condiciones específicas de uso”.
• La norma ISO 9241:1998 define la usabilidad como: “efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto  permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso concreto”.

Estas dos definiciones presentan el concepto de usabilidad desde dos perspectivas diferentes, desde el producto y desde el proceso.

Aclarar que el concepto de usabilidad viene de la palabra inglesa usability, que hace referencia a la facilidad con que un usuario puede utilizar una herramienta para otras personas con el fin de alcanzar ciertos objetivos.

Características principales:

Vistas las definiciones anteriores, hay que tener en cuenta diferentes factores  a la hora de diseñar y/o revisar una web:

Dicha revisión debe ser hecha a través de diferentes factores, entre los que se cuentan los siguientes:

• Facilidad de aprendizaje: define en cuánto tiempo un usuario, que nunca ha visto una interfaz, puede aprender a usarla bien y realizar operaciones básicas.
• Facilidad y Eficiencia de uso: determina la rapidez con que se pueden desarrollar las tareas, una vez que se ha aprendido a usar el sistema.
• Facilidad de recordar cómo funciona: se refiere a la capacidad de recordar las caractersticas y forma de uso de un sistema para volver a utilizarlo a futuro.
• Frecuencia y gravedad de errores: plantea la ayuda que se le entrega a los usuarios para apoyarlos cuando deban enfrentar los errores que cometen al usar el sistema.
• Satisfacción subjetiva: indica lo satisfechos que quedan los usuarios cuando han empleado el sistema, gracias a la facilidad y simplicidad de uso de sus pantallas.

Iremos ampliando todos estos conceptos en siguientes post.

Esperamos que te sean de ayuda.